Política de Privacidad de LumbreVela Creations
En LumbreVela Creations, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de diseño y producción de velas personalizadas, elaboración de velas aromáticas, suministro de ceras ecológicas, velas para eventos a medida y consultoría de empaque y branding de velas.
1. Identidad y Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es LumbreVela Creations, con domicilio en 2847 Calle de Alcalá, Floor 3, 28014 Madrid, Comunidad de Madrid, España.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal. Esta información es necesaria para procesar pedidos, consultas y para la entrega de nuestros productos y servicios.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar transacciones (por ejemplo, detalles de la tarjeta de crédito o débito, aunque estos datos suelen ser procesados por proveedores de pago externos y no los almacenamos directamente).
- Datos de comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y mensajes a través de nuestro sitio web.
- Datos de uso y técnicos: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, horarios de acceso y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro sitio.
- Preferencias y detalles del encargo: En el caso de servicios a medida, recopilaremos información sobre sus preferencias de diseño, aromas, materiales y otros detalles relevantes para la producción de sus velas personalizadas.
3. Base Legal para el Tratamiento de Sus Datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Para la prestación de nuestros servicios y la gestión de sus pedidos, incluyendo el diseño, producción y entrega de velas.
- Cumplimiento de una obligación legal: Como las obligaciones fiscales y contables.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing directo, si lo ha consentido expresamente, o para el uso de ciertas cookies no esenciales.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, asegurar la seguridad de nuestro sitio web y para fines administrativos y de gestión interna.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios, incluyendo la creación y entrega de productos personalizados.
- Para gestionar sus pedidos, procesar pagos y entregar los productos o servicios solicitados.
- Para comunicarnos con usted en relación con sus consultas, pedidos, actualizaciones de servicio o información relevante.
- Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y adaptar nuestros servicios a sus preferencias.
- Para mejorar nuestro sitio web y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
- Para enviar comunicaciones de marketing y promocionales (si usted ha dado su consentimiento).
- Para fines de análisis, investigación y estadísticas internas.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Para prevenir actividades fraudulentas y asegurar la protección de nuestro sitio web y nuestros usuarios.
5. Compartir y Divulgar Información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir su información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Colaboramos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, servicios de pago, envío, alojamiento web, análisis de datos). Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que les hemos contratado.
- Cumplimiento legal: Podemos revelar su información si así lo exige la ley, un proceso judicial o una solicitud gubernamental válida.
- Protección de derechos: Si consideramos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros términos de servicio u otros acuerdos.
6. Transferencias Internacionales de Datos
En el caso de que sea necesario transferir sus datos personales a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y se implementen las salvaguardias adecuadas para proteger su privacidad.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura; por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
8. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención dependerá de la naturaleza de los datos y de la finalidad de su tratamiento.
9. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, solicitar una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, en particular al tratamiento con fines de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento que haya otorgado para un fin específico en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido respetados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestra dirección postal: LumbreVela Creations, 2847 Calle de Alcalá, Floor 3, 28014 Madrid, Comunidad de Madrid, España.
10. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies [enlace a la política de cookies, si existe].
11. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de esta página.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:
LumbreVela Creations
2847 Calle de Alcalá, Floor 3
28014 Madrid, Comunidad de Madrid, España